Vigente desde el 29 de septiembre de 2026
En Cuadra cuidamos sus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Cashflow, RUC 0603582420001, con domicilio en Quito, Jose Joaquin de Olmedo y Luisa Proaño, Ecuador. Contacto para temas de datos personales: el correo [email protected] o WhatsApp 0998152702.
2. Qué datos tratamos
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, nombre del negocio y contraseña (guardada cifrada con un algoritmo irreversible).
- Datos tributarios del negocio: RUC, razón social, dirección, régimen y certificado de firma electrónica (su clave se guarda cifrada).
- Datos de pago: plan elegido, montos, fechas y comprobantes de transferencia. Los datos de tarjeta los procesa PayPhone; nosotros no los recibimos.
- Datos técnicos: dirección IP, fecha de acceso y datos de sesión, necesarios para la seguridad del servicio.
- Información que usted registra de su negocio, incluidos datos de sus clientes y proveedores (ver punto 5).
3. Para qué usamos sus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y administrar su cuenta, y prestarle el servicio (inventario, ventas, facturación, reportes). | Ejecución del contrato |
| Enviar sus comprobantes electrónicos al SRI cuando usted lo solicita. | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Cobrar el servicio, emitirle factura y llevar nuestra contabilidad. | Obligación legal y ejecución del contrato |
| Avisos de servicio: vencimientos, pagos, cambios importantes, seguridad y soporte. | Ejecución del contrato |
| Proteger el servicio: evitar fraudes, accesos indebidos y abusos. | Interés legítimo |
| Mejorar el sistema con estadísticas de uso agregadas y anónimas. | Interés legítimo |
| Enviarle publicidad: novedades de Cuadra, promociones y descuentos, consejos para su negocio, encuestas de satisfacción e invitaciones a capacitaciones o eventos, por WhatsApp, correo o SMS. | Su consentimiento (opcional) |
4. Publicidad: siempre opcional
- Solo le enviaremos publicidad si marcó la casilla correspondiente al registrarse o la activó en "Mi cuenta". No marcarla no afecta su servicio.
- Puede retirar su consentimiento cuando quiera: desmarcando la opción en Mi cuenta → Privacidad y comunicaciones, respondiendo "NO" a cualquier mensaje o escribiéndonos. Procesaremos su solicitud de inmediato.
- Enviaremos mensajes con una frecuencia razonable y siempre identificándonos como Cuadra.
- No vendemos ni cedemos su información a terceros para que le envíen publicidad.
5. Datos de los clientes de su negocio
Cuando usted registra a sus clientes o proveedores (por ejemplo, para emitir una factura), usted es el responsable de esos datos y nosotros actuamos como encargado del tratamiento. Solo los usamos para prestarle el servicio (guardar, mostrar, emitir comprobantes y enviarlos al SRI), aplicamos las mismas medidas de seguridad y nunca los usamos para publicidad propia, ni los vendemos o compartimos con otros fines. Usted se compromete a contar con una base legal para registrarlos, por ejemplo, la emisión de comprobantes de venta.
6. Con quién compartimos datos
- SRI: los comprobantes electrónicos que usted emite.
- PayPhone: para procesar pagos con tarjeta.
- Proveedor de servidores en la nube donde funciona el sistema, que actúa como encargado y cuyos equipos pueden estar ubicados fuera del Ecuador (por ejemplo, en Estados Unidos). Esta transferencia internacional es necesaria para prestar el servicio y se realiza con proveedores que aplican estándares reconocidos de seguridad.
- Autoridades, cuando exista una obligación legal o una orden judicial.
7. Cuánto tiempo guardamos los datos
Mientras su cuenta esté activa y hasta 12 meses después de su vencimiento, para que pueda recuperarla. La información contable y tributaria se conserva por los plazos que exige la ley (hasta 7 años). Los datos para publicidad se conservan hasta que retire su consentimiento. Luego, los eliminamos o anonimizamos.
8. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Para hacerlo, escríbanos a el correo [email protected] o WhatsApp 0998152702 indicando su nombre, el correo de su cuenta y lo que solicita. Responderemos en un plazo máximo de 15 días. Si no queda conforme, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
9. Seguridad
- Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
- Contraseñas guardadas con cifrado irreversible (scrypt) y claves de firma electrónica cifradas (AES-256).
- Separación estricta entre la información de cada negocio y permisos por tipo de usuario.
- Límites de intentos de ingreso, cierre de sesión en otros dispositivos al cambiar la contraseña y respaldos periódicos.
Si detectamos una vulneración de seguridad que afecte sus datos, se lo notificaremos y a la autoridad en los plazos que establece la ley.
10. Cookies y almacenamiento en su equipo
Usamos una sola cookie, necesaria para mantener su sesión iniciada, y guardamos en su navegador su preferencia de modo claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.
11. Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.
12. Cambios a esta política
Si hacemos cambios importantes, se los informaremos por la aplicación o por correo antes de que entren en vigencia.